Reference

IT středních a zejména velkých firem stojí aktuálně před výzvami, jak rychle a efektivně reagovat na změny, které s sebou přináší byznys i změny technologického prostředí, v němž působí. Je nezbytné hledat, ověřovat a uplatňovat nové koncepty a technologické nástroje pro reflexi těchto změn v aplikačním prostředí firmy a jejich rychlé, efektivní a bezpečné promítání do celého aplikačního portfolia i technologické infrastruktury. Účelem tohoto příspěvku je souhrnně prezentovat poznatky a zkušenosti firmy ITS v této oblasti a dokumentovat je na vybraném konkrétním projektu pro jednoho jejího významného klienta.

ITS akciová společnost

ITS (Informační technologie a služby) je softwarová firma s velmi silným technologickým zázemím, která poskytuje svým zákazníkům komplexní služby v oblasti vytváření softwarových produktů, podpory a nastavení technologické infrastruktury a její správy, v oblasti projektových a konzultačních služeb a další. 

Pražská energetika, a.s., PRE

Skupina PRE je stabilní, prosperující energetická skupina a významný obchodník s energiemi na českém trhu. Skupina PRE je se svými více než 800 000 odběrnými místy třetím největším dodavatelem elektřiny v České republice a dodává energii zákazníkům na bázi modelů BC2 i B2B. Kromě toho Skupina PRE aktivně podporuje moderní technologická řešení, inovace technologií a úspory energií. Právě to bylo pro kooperaci s pracovníky PRE a úspěch projektu klíčové, jejich ochota k přechodu na nové technologie, svým způsobem i ochota riskovat potenciální problémy a zejména pak nastavení efektivních profesionálních vztahů mezi všemi aktéry projektu, a to s respektováním kompetencí obou partnerů.

Výzvy současného prostředí

Digitální transformace, internetové aplikace a funkce internetu věcí vyžadují rychlý vývoj moderních aplikacía jejich nepřetržité úpravy a aktualizace. Tradiční aplikace a platformy vyžadují mnoho rutinní a manuální práce, implementace každé změny je časově i nákladově náročná záležitost a zejména je potenciálním rizikem. Také tradiční metodiky a pracovní postupy nevyhovují dnešním agilním požadavkům. Proto prvotním záměrem na straně PRE bylo hledat a nalézt novou cloudovou aplikační platformu, která bude základem pro snadné integrace nových aplikací s novou funkcionalitou do současného či nového aplikačního prostředí, bude šetřit čas vlastním specialistům a současně podpoří dodávku aplikací od externích vývojářů, resp. externích partnerů PRE.

Právě při vývoji softwarových aplikací naráželi pracovníci firmy na otevřené otázky a výzvy formulované v úvodu příspěvku. Cestou řešení bylo uplatnění nových přístupů a platformy pro provoz a vývoj moderních aplikací. K těm patří zejména kontejnerizační cloud-native platforma, která využívá Enterprise technologie Kubernetes a významně usnadňuje provoz a nasazení nových aplikací. Prostředím pro uplatnění těchto přístupů byl významný zákazník společnosti – Pražská energetika, a.s.

Projekt – možnosti, přístupy, nová řešení

Projekt spolupráce PRE – ITS byl koncipován do dvou částí:

• • vytvoření celého konceptu, základní filosofie řešení a od nich odvozené metodikypro řízení dalších postupů a úloh,
  • implementacenové cloudové platformy, která bude respektovat navržený koncept a metodiku a finálně povede k modernizaci aplikací.

První část – „Koncept“

První část projektu zahrnovala celou škálu diskusí a konzultací s vývojovým týmem PRE, infrastrukturním týmem PRE a pracovníky externích dodavatelů, resp. poskytovatelů služeb. Na základě výsledků diskusí bylo možné navrhnout potřebnou metodiku řešení s uplatněním konceptu DevOps. Pouze pro rekapitulaci je následně uvedeno vymezení tohoto konceptu:

„DevOps je soubor praktik a jakýchsi kulturních změn (podporovaných nástroji na automatizaci a lean procesy), který vytváří automatizovaný kanál na dodávání softwaru. Díky tomu umožňuje organizacím poskytovat kvalitnější služby a dodávat aplikace za mnohem kratší dobu.“ (DEMARTINE, Amy. What is DevOps? Forrester [online])

„DevOps představuje určitou skupinu procesů a nástrojů, které pomáhají vývojářům (DEVelopment team) a provozovatelům (OPerationS team) k lepší a rychlejší spolupráci.“ (TOUCH4IT. DevOps: co to je? Touch4IT [online]).

V rámci projektu byly jasně definovány procesy pro design, vývoj, implementaci a podporu modernizace aplikací. Výsledky uvedeného řešení celého konceptu byly prezentovány a potvrzeny vedením IT oddělení společnosti.

Druhá část – „Implementace“

Druhá část projektu byla zaměřena na novou cloudovou aplikační platformu. Platforma byla implementována pomocí produktu Tanzu Kubernetes Grid jako dva geograficky oddělené clustery s implementací nové infrastruktury VMware vSphere včetně datového úložiště VMware vSAN.

Opět pouze pro rekapitulaci doplníme vymezení technologie Kubernetes.  „Kubernetes (z řečtiny kormidelník představuje orchestrátor micro-service aplikací běžících jako virtuální kontejnery, který automaticky řeší škálování, load-balancing, rolling updates, selfhealing a další úkony, jež běžně vykonávali DevOps inženýři manuálně“ (LEVEREGE. An Introduction to Kubernetes [online]. 2019

Platforma byla v průběhu roku testována a modernizována, a proto se od svého prvního původního návrhu výrazně proměňovala a lepšila. V rámci dodávky projektu bylo vytvořeno mnoho instalačních postupů a integrací vývojářských nástrojů. Platforma byla integrována se současnými hardwarovými bezpečnostními zařízeními, která hrají důležitou roli ve webovém přístupu k aplikacím a citlivým datům klienta.

Efekty uvedeného řešení (a vzájemné kooperace) lze shrnout v přehledu do následujících bodů:

• • skupina PRE – získala vysoce funkční cloudovou enterprise platformu Kubernetess geografickou vysokou dostupností, výbornou škálovatelností a dlouhodobou udržitelností,
  • je možné průběžně realizovat modernizace aplikacízaložené na principech mikroslužeb, využití kontejnerůumožňujících zvyšovat škálovatelnost platformy a aplikací, uplatňovat jejich agilní vývoja jejich automatizovaný deployment,
  • IT útvaru PRE a jeho pracovníků se tak nabízí možnosti zrychlovat nasazování nových aplikacípodle okamžitých potřeb byznysu, realizace změnstávajících aplikací odpovídajících aktuálním požadavkům manažerů a uživatelů společnosti,
  • s řešením jsou spojeny i další významné efekty jako standardizace aplikační architektury, snížení časové i nákladové náročnostiimplementací nových aplikací, snížení počtu síťových změnpotřebných pro nasazení nové aplikace,
  • z pohledu kooperací PRE s externími partneryje důležitý i zjednodušený přístup k nové cloudové platforměpro externí vývojáře a časové i nákladové náročnosti spojené s jejich aktivitami.

Závěry

Projekt zaměřený na výše zmíněné nové přístupy a technologie přinesl evidentně velmi podstatné zkušenosti:

• • ukázalo se, že uplatnění uvedených postupů, technologií a prostředků přineslo zcela prokazatelné efekty
  • z přehledu vyplývá, že momentálně jde spíše o mimoekonomické efekty, které pro PRE budou mít ale primárně strategický význam,
  • velmi silným předpokladem úspěchubyla vysoká úroveň kooperace týmů PRE a ITS, která může být základem pro další řešení respektujících i nové vývojové změny v byznysu i IT. 

Její požadavek byl velmi jednoduchý. Potřebovala nástroj, kterým dokáže přehledně řídit agendy úřadu, jednotlivé odbory a zadávat úkoly odpovědným kolegům. Po několika schůzkách jsme společně spustili testovací verzi, abychom poskytli jasnou představu o fungování nástroje e-procesy v praktickém životě. Velmi brzy jsme dostali řadu zajímavých podnětů, které postupně do aplikace přidáváme. Zároveň jsme se dohodli na finální implementaci a přepnutí do produkčního nasazení. Na spolupráci si ceníme aktivní komunikace a zpětné vazby, kterou dostáváme. Využití aplikace v praktickém řízení města se průběžně rozšiřuje o další agendy.

Jak nám řekla přímo vedoucí úřadu, paní Galetková:

„Na aplikaci oceňuji jednoduchý design, rychlou implementaci do prostředí úřadu, dobrou spolupráci s ITS a naslouchání našim podnětům. 

Věřím, že rozšířením aplikace zjednodušíme každodenní práci zaměstnanců města, čímž se zlepší poskytování služeb klientům našeho Městského úřadu v Mnichově Hradišti.“

V závěru bychom chtěli poděkovat městu Mnichovo Hradiště za skvělou spolupráci.

Zároveň samozřejmě nabízíme možnost zjednodušit své procesy i Vám. Přidáte se?

Odkaz na více detailů k samotné aplikaci najdete zde.

Bohužel ani pokud máte své servery umístěné v hostingovém centru, není zaručeno její provedení, protože se jedná o Váš vlastní hardware. Nedostatky mohou mít za následek například redukci plnění pojišťoven v případě havárie spojené s elektroinstalací.

Moneta Money Bank si uvědomuje nutnost pravidelné elektrorevize IT vybavení ve svých datových centrech. Jsme rádi, že jsme dostali příležitost tuto službu nabídnout a poskytnout. Vše proběhlo bez jakéhokoli dopadu na provoz a kapacitu interního týmu banky a to zhruba do dvou týdnů od samotného zahájení prací. Výsledkem dodávky je protokol o provedení měření, včetně všech potřebných detailů pro jednotlivá zařízení.

Odkaz na více detailů k samotné službě najdete zde.

Úkolovník lze v organizaci použít jak pro účely kontroly prováděných rutinních a opakujících se činností, tak ke kontrole, provádění a auditu činností spojených s požadavky vycházejícími z legislativy a případných dalších smluvních závazků (kontrola bezpečnosti práce, protipožární ochrany, zabezpečení pracoviště atd.). Tuto aplikaci lze taktéž použít pro každodenní mikromanagement zaměstnanců a smluvních subjektů.

Jedno z nasazení aplikace je prostředí globálního obchodního řetězce, který ji využívá pro řízeni a získávání informaci z různých úrovní pracovních pozic. Původní komplikované a časově náročné sdělování a získávání informací od zaměstnanců bylo nahrazeno aplikací využívající mobilních zařízení, oslovení a získání informace od stovek prodejen je nyní otázkou minut.